Gyvenimo kokybė - visi straipsniai

ENERGIJOS SUNAUDOJIMO MAŽINIMO PRIEMONĖS BUITYJE

2011.10.23

 

Maloniai kviečiame skaityti 2 straipsnius energijos taupymo buityje tema:

Buitinės technikos žymėjimas: už papildomą A+ - tūkstantis litų; (šaltinis: grynas.lt).

26 patarimai, kaip sumažinti sąskaitą už elektrą (šaltinis: manofinansai.lt).


ISO 50001 PADEDA SUMAŽINTI IŠLAIDAS ENERGIJOS IŠTEKLIAMS
 
2011.10.12. Šaltinis: Bureau Veritas Lit

 

Tarptautinė standartizacijos organizacija (ISO) birželį pristatė naują vadybos sistemos standartą – ISO 50001:2011 Energijos vadyba. Šis standartas padeda įmonėje sumažinti išlaidas energijai sukuriant tam tikslui skirtą energijos vadybos sistemą. Standartas yra aktualus šiandien, nes sparčiai augančios energijos kainos ir tarptautiniai reikalavimai sumažinti anglies dvideginio išmetimo į aplinką kiekį tampa vis didesniu galvos skausmu verslo ir valstybinėms įmonėms. Plačiau


NAUJIENOS APIE EKOLOGINIŲ ŪKIŲ SITUACIJĄ LIETUVOJE

2011.09.27. Šaltinis: valstietis.lt

Kviečiame skaityti du rugsėjo mėnesio žiniasklaidos straipsnius:

Ekologinių Lietuvos ūkių reputacija pakibo ant plauko (šaltinis: valstietis.lt);

Ekologiniai ūkiai - viešųjų pirkimų įkaitai (šaltinis: "Eko redakcija").


PO SVARSTYMO PRITARTA SUGRIEŽTINTAI MAISTO REKLAMOS TVARKAI

2011.09.25. Šaltinis: lrs.lt

Seimas po svarstymo pritarė Ekonomikos komiteto patobulintam Reklamos įstatymo 14 straipsnio pataisų projektui Nr. XIP-774(2), kuriuo siūloma maisto reklamoje įtvirtinti draudimą nurodyti arba užsiminti apie ligų gydymo ar profilaktines savybes ir kitas savybes, jei nėra Sveikatos apsaugos ministerijos nustatyta tvarka išduoto šią informaciją patvirtinančio specialios paskirties maisto produkto registravimo pažymėjimo, jeigu tokios informacijos pateikimas neatitinka teisės aktuose nustatytų reikalavimų. Plačiau


LIETUVOJE GERIAMASIS VANDUO - VIENAS IŠ GERIAUSIŲ EUROPOJE

2011.09.23. Šaltinis: BNS

Kviečiame skaityti straipsnį dėl vandens kokybės Lietuvoje, dėl ko geriamasis vanduo yra vienas geriausių Europoje ir kokie egzistuoja trūkumai. Plačiau

 


VARTOTOJAMS KLIMATO POKYČIAI YRA SVARBESNI NEI EKONOMIKOS KRIZĖS AR SKURDAS

2011.09.13. Šaltinis: lrytas.lt

 Tiriant vartotojų pasaulyje požiūrį į ekologiją, paaiškėjo, kad ekologiški verslo sprendimai turi tiesioginę įtaką vartotojų elgesiui. O klimato pokyčiai gyventojams yra svarbesni nei ekonominė krizė ar skurdas. Tai parodė pirmą kartą pasauliniu mastu vykdytas nuomonės tyrimas, nagrinėjęs, kaip vartotojų požiūris į klimato pokyčius lemia prekės ženklų pasirinkimą. Plačiau →

 


LIETUVOS MOKSLO IR STUDIJŲ ATEITĮ KURTI PADĖS NAUJAI PARENGTA ĮŽVALGA

 

2011.08.23. Šaltinis: Viktorijos Balsytės straipsnis (mosta.lt / Veidas)

 

Lietuvoje pirmą kartą parengta Mokslo ir studijų įžvalga - pagal specialią metodiką sukurta ilgalaikė mokslo ir studijų atities vizija. Plačiau →

 

 

 

 

 

 

 


SUSITARTA DĖL PRODUKTŲ BE "E" ŽENKLINIMO

 

2011.06.20. Šaltinis: LR Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba

 

Po ilgų diskusijų darbo grupėje, Žemės ūkio ministro sudarytoje savanoriško maisto produktų ženklinimo išskirtinumą suteikiančiais ženklais gairių projektui parengti, buvo sutarta kaip ateityje bus ženklinami tokie produktai. Be to aptarta tvarka, kaip valstybės kontrolės institucija – Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba kontroliuos taip paženklintus produktus ir per kiek laiko gamintojai pasikeis turimas etiketes. Plačiau →

 

 


2011 m. INTERNATIONAL LIVING ŽURNALO GYVENIMO KOKYBĖS INDEKSAS

2011.06.16. Šaltinis: International Living

International Living paskelbė 2011 m. pasaulio valstybių gyvenimo kokybės indeksą. Jis sudaromas įvertinus 9 kriterijus: gyvenimo išlaidas, kultūrą, ekonomiką, aplinką, laisvę, sveikatos apsaugą, infrastruktūrą, saugumą ir klimatą. Lietuva surinkusi 68 balus iš 100 galimų šiame Gyvenimo kokybės indekse užėmė 36 vietą. Estija su Latvija, turėdamos vienu balu daugiau, kartu dar su trimis Europos valstybėmis, pasidalino 31 - 35 vietą. Plačiau skaitykite čia


VIEŠŲJŲ PASLAUGŲ LIETUVOS SAVIVALDYBĖSE PERSPEKTYVOS
 

2011.06.03. Šaltinis: LR Vidaus reikalų ministerija


Pastaraisiais metais ES šalys vis didesnį dėmesį skiria viešųjų paslaugų  kokybei ir nuolatiniam jos gerinimui. Tai didžiąja dalimi lemia ir objektyvios priežastys: didėjanti gyvenimo sparta, augantys gyventojų poreikiai, informacinių technologijų plėtra, intensyvėjantis privataus ir viešojo sektoriaus bendradarbiavimas ir kita. Tenkinant gyventojų poreikius yra tobulinamas jų aptarnavimas, t.y. mažinama administracinė našta, taikomi įvairūs kokybės vadybos metodai. Šios iniciatyvos reiškiasi tiek valstybės institucijose, tiek ir savivaldybėse“. Plačiau apie tai skaitykite vrm.lt tinklalapyje .

 

BVP RODIKLIO NETOBULUMĄ EBPO KOMPENSUOJA NAUJU INDEKSU

 

2011.05.25. Gintauto Degučio straipsnis, vz.lt

 

Ekonominio bendradarbiavimo ir plėtros organizacija po maždaug penkių dešimtmečių priėjo išvados, kad vien BVP neatspindi gyvenimo kokybės. Tad pastaroji nuo šiol bus matuojama atskiru indeksu. Plačiau apie skaitykite vz.lt

 


GERESNĖ LIETUVA - NĖRA TIK ILIUZIJA?
 
2010.12.06. Jurgita Ogulevičiūtė, alfa.lt
 

Socialinis verslas, socialinis verslumas ir socialiai atsakingos įmonės – sąvokos, kurias vis dažniau išgirstame. Kviečiame skaityti Jurgitos Ogulevičiūtės (alfa.lt) straipsnį ir susipažinti su socialinio verslo sąvoka plačiau

 


 
2010.12.03. www.lrvk.lt
 

Vyriausybė pritarė valstybės valdomų įmonių efektyvumo didinimo koncepcijai, kurioje numatyta, kad Finansų ministerija valstybės valdomoms įmonėms kasmet nustatys siektinus finansinius rodiklius. Plačiau


 
2010.11.30. Inga Saukienė, www.delfi.lt
 

Kviečiame skaityti Ingos Saukienės (DELFI.lt) straipsnį maisto ir mitybos tema. Plačiau

 
 
 
 

EKOLOGIŠKUS PRODUKTUS NUOLAT PERKA 7,6 PROC. LIETUVIŲ
 
2010.11.29
 

Maloniai kviečiame susipažinti su tyrimo rezultatais: statistika apie ekologinių produktų pirkimų tendencijas Lietuvoje. Plačiau

 

 


VERSLAS SIEJA ĮMONIŲ SOCIALINĘ ATSAKOMYBĘ SU KONKURENCINGUMU
 
2010.11.26. Nacionalinis atsakingų verslo įmonių tinklas ir Jungtinių Tautų vystymo programa Lietuvoje
 

Kas iš tikrųjų lemia sėkmingą įmonių plėtrą ir augimą; kaip strategiška ir su verslo siekiais susieta įmonių socialinė atsakomybė (ĮSA) padeda kurti pridėtinę vertę verslui ir jo konkurencingumui - apie tai lapkričio 25 dieną tarptautinėje konferencijoje „Geras darbdavys = Geras verslas?” diskutavo daugiau nei šimtas Lietuvos ir užsienio verslo atstovų. Plačiau

 

 

2010.11.23. Pagal Ingridos Tamutytės rašto darbą „Žydrųjų vandenynų strategija“ 

 

Tęsiame praėjusios savaitės straipsnį strategijų tema. Norint sėkmingai įgyvendinti sukurtą Žydrųjų vandenynų strategiją, reikia įveikti organizacines kliūtis, į jos kūrimą įtraukiant visą bendrovę. O ir pats įgyvendinimas yra tokia svarbi proceso dalis, jog ją būtina įtraukti į strategiją. Trečioje straipsnio dalyje aptarsime du paskutiniuosius ŽVS principus: įveikite pagrindines organizacines kliūtis; integruokite įgyvendinimą į strategijos kūrimą. Plačiau →

 


ŽYDRŲJŲ VANDENYNŲ STRATEGIJA. II DALIS
 
2010.11.16. Pagal Ingridos Tamutytės rašto darbą „Žydrųjų vandenynų strategija“ 

 

Tęsiame praėjusios savaitės straipsnį strategijų tema. Aptarus Žydrųjų vandenynų strategijos (ŽVS) analizės metodus svarbu įsigilinti į strategijos formulavimą. ŽVS remiasi šešiais principais, kuriais turėtų vadovautis bendrovės, siekiančios pelno augimo, ir kurie sumažina tam tikrus rizikos veiksnius. Plačiau →

 


ŽYDRŲJŲ VANDENYNŲ STRATEGIJA. I DALIS

 

2010.11.08. Pagal Ingridos Tamutytės rašto darbą „Žydrųjų vandenynų strategija“

 

Žydrųjų vandenynų strategija – iššūkis ne tik iki šiol bendrovių naudotoms strategijoms, bet ir į žmonių sąmonę įsismelkusiam požiūriui, kad norėdamas būti pranašesnis, turi nugalėti konkurentą. Šią strategiją aptarsime šios savaitės straipsnyje. Plačiau →

 

 

 


MAURIZIO PALLANTE. LAIMINGAS NUOSMUKIS - ĮMANOMAS?

 

2010.11.04. Žurnalas "Miškai"

 

Maloniai kviečiame skaityti žurnalo "Miškai" straipsnį gyvenimo kokybės tematika ir apie pasiūlymus, kurie užtikrintų darnią šiuolaikinės civilizacijos raidą. Plačiau →

 

 

2010.11.02. veidas.lt

 

Maloniai kviečiame skaityti veidas.lt straipsnį - kokiomis priemonėmis Lietuvos įmonėms pavyksta pasiekti efektyvumo ir geresnių rezultatų. Plačiau →

 

 

 

 


PASAULIO VALSTYBĖS SUDARĖ ISTORINĮ SUSITARIMĄ GAMTAI IŠSAUGOTI

 

2010.10.31. BNS


Beveik 200 valstybių šeštadienį susitarė dėl plataus masto plano rūšių nykimui sustabdyti ir nustatė naujus tikslus 2020 metams dėl geresnės gamtos apsaugos. Plačiau apie tai - BNS straipsnyje →


IKI 2030 M. ŽMONIJAI PRIREIKS ANTROS ŽEMĖS?

 

2010.10.25. Pagal WWF

 

Pasaulinis Laukinės gamtos fondas (WWF) parengė naują „Living Planet“ ataskaitą, kurioje kalbama apie žmonijos ekologinį pėdsaką. Jungtinių Tautų specialistų vertinimais, dėl žmonių skaičiaus bei vartojimo didėjimo ir klimato kaitos iki 2030 m. žmonijai prireiks dviejų Žemės tipo planetų, kad patenkintų poreikį ištekliams ir atliekoms šalinti.

Nors iš vienos pusės teiginiai atrodo gana kardinalūs, skaitytojams siūlome patiems susipažinti su ataskaitoje pateikiamais tyrimo duomenimis ir faktais šioje srityje bei įvertinti informacijos objektyvumą. "Living Planet" ataskaita plačiau → (būtina mokėti anglų kalbą).

P.S. nuoroda ilgai kraunasi - ataskaitos "pdf" formato dokumentas užima 24 MB.


"PERMAINŲ KNYGĄ" PAVARČIUS

 

2010.10.23. Simonos Siderevičiūtės straipsnis

Daugelis žmonių susiduria ne tik su ekonominėmis, bet ir su asmeninėmis problemomis. Yra įrodyta, kad žmogaus laimė priklauso nuo jo psichologinės savijautos. O norint geriau jaustis reikia tobulėti ne tik fiziškai, bet ir dvasiškai. Plačiau apie tai Simonos Siderevičiūtės straipsnyje →

 

 


MAGIŠKASIS BVP - JAU ATGYVENĘS RODIKLIS
 

2010.10.21. Jolitos Valeikatės ("Lietuvos rytas") straipsnis

Pasaulio gerovė vis dar neretai matuojama bendruoju vidaus produktu (BVP) – augimo tempu, BVP vienam gyventojui. Kviečiame skaityti interviu su ekonomistu G. Nausėda apie BVP rodiklį ir jo trūkumus (šaltinis: "Lietuvos rytas"). Plačiau →

 
2010.10.20. vz.lt straipsnis

Kviečiame susipažinti su naujausiais duomenimis apie gyvenimo sąlygų tendencijas Lietuvoje. Plačiau →

 
 
 
 
2010.10.18. Pagal delfi.lt ir Sveikatos mokymo ir ligų prevencijos centrą
 

Sveikatos mokymo ir ligų prevencijos centras kartu su Vilniaus universiteto Medicinos fakultetu bei Kauno medicinos universitetu parengė „Sveikos mitybos rekomendacijas“. Plačiau apie tai skaitykite delfi.lt straipsnyje.  O pačias rekomendacijas galite rasti čia →.

 
 

 
2010.10.14. infoverslas.lt straipsnis
 

Maloniai kviečiame skaityti Birutės Vilčiauskaitės straipsnį komandinio darbo tema. Plačiau →

 
 
 


80/20 PRINCIPAS. II DALIS – ASMENINIO GYVENIMO PJŪVIS

 

2010.10.08. Pagal Donatos Jaglinska ir Aurelijos Graužinytės rašto darbą „80/20 principas“

80/20 principas visgi yra netik verslo, bet ir asmeninio gyvenimo dėsnis. Versle jis galioja, nes atspindi pasaulio veikimo būdą, bet ne todėl, kad verslas turėtų kažką, kas itin tiktų šiam principui. Nesvarbu, kokia bebūtų situacija ir aplinka (verslo ar ne verslo), 80/20 principo dėsnis arba galioja, yra teisingas ir veikia vienodai gerai, arba tiesiog negalioja. Esmė tame, kad šis principas tiesiog buvo dažniau tikrinamas verslo įmonių ribose. Knygos autorius vis dėlto neapsiriboja verslo pasauliu ir nagrinėja 80/20 principo dėsnio sąsają su mūsų kasdieniu gyvenimu, laime bei pasiekimais [5, p. 131]. Plačiau →


ŽMONĖS RŪŠIAVIMĄ TURI MATYTI KAIP NAUDĄ SAU
2010.10.05. technologijos.lt straipsnis

Lietuvos Vyriausybė siekia, kad iki 2013-ųjų šalyje būtų rūšiuojama 50 proc. atliekų. Šiuo metu rūšiuojama vos 10 proc. Plačiau →

 

 


NAUDINGA INFORMACIJA APIE MAISTO PRIEDUS

 

2010.10.03

Kviečiame detaliau susipažinti su maisto priedų sąrašu - kokie priedai yra uždrausti tam tikrose šalyse ir kokie yra vengtini. Sveikasvaikas.lt šaltinis

 

 



80/20 PRINCIPAS. I DALIS – ĮVADAS IR VERSLO PJŪVIS

 

2010.09.30. Pagal Donatos Jaglinska ir Aurelijos Graužinytės rašto darbą „80/20 principas“

 

Knygos „80/20  principas: kaip mažesnėmis pastangomis daugiau pasiekti“ autoriaus Richardo Kocho teigimu, šiuo principu ne tik gali, bet ir turi vadovautis kiekvienas protingas žmogus, kiekviena organizacija. To argumentacija skamba labai optimistiškai: 80/20 principas gali padėti mažesnėmis pastangomis pasiekti efektyvesnių tiek asmeninių, tiek bendrų rezultatų, organizacijoms - didinti pelningumą, gerinti paslaugų kokybę bei didinti jų kiekį, kartu sumažinant kaštus, o žmogui - tapti laimingesniu. Pasak Richardo Kocho, principo vertė slypi jo prieštaringume paprasčiausiai intuicijai: mes linkę darbuotojus vertinti vienodai, manyti, kad visi mūsų klientai tokie patys, o kiekviena diena ar metai vienodai svarbūs, t.y. mes linkę mąstyti 50/50 principu arba, kitaip tariant, subalansuotai. Toks mąstymas neatitinka realybės – 50% priežasčių labai retai kada sudaro 50% rezultatų ir pan. Vadinasi, 80/20 principo suvokimas leidžia geriau suprasti, kas vyksta aplink mus, o jo įgyvendinimas – savojo mąstymo bei veiksmų keitimo procesas – pasiekti, kad tas aplinkinis pasaulis taptų efektyvesnis. [5, p. 16]. Aišku, vien principo žinojimas nepagerins mūsų gyvenimo, tam reikia jį suprasti, patikėti juo bei realiai, taikyti priimant sprendimus versle ir asmeniniame gyvenimePlačiau →


LIETUVOJE PLEČIASI PANAUDOTOS TAROS SUPIRKTUVIŲ TINKLAS
 
2010.09.23. Technologijos.lt straipsnis

 

Rūšiavimas, prisidedantis prie aplinkos tausojimo ir gyvenimo kokybės gerinimo, plinta Lietuvoje ir toliau. Apie tai kviečiame skaityti plačiau →


VISUOTINĖ KOKYBĖS VADYBA IR ŠIOS TEORIJOS PRADININKAI

2010.09.21. Pagal JUSTINOS KARPAVIČIŪTĖS, RAIMONDOS GRIGAITĖS rašto darba kokybės vadybos tematika

 

Nuolatos organizacijos grumiasi nuožmioje konkurencinėje kovoje siekdamos tvaraus ir pelningo augimo. Jos visais būdais siekia konkurencinio pranašumo, kovoja dėl rinkos dalies ir stengiasi išsiskirti iš kitų. Kuriamos įvairios konkuravimo strategijos.



Organizacijos norėdamos išlikti, turi pasitelkti naujausias  visuomenės plėtros koncepcijas bei pažangiausią patirtį. Pažangos ir nuolatinio tobulėjimo harmonijos padės pasiekti:                     

  • darnaus vystymo koncepcija
  • visuotinės kokybės vadybos filosofija ir metodai

Šiame straipsnyje plačiau aptarsime visuotinės kokybės vadybos sritį ir pagrindinių kokybės vadybos teorijos pradininkų principus. Plačiau →


UGDOMASIS VADOVAVIMAS (angl. Coaching) - KAS TAI IR SU KUO TAI "VALGOMA"?

2010.09.14. Pagal ALMINOS BARAUSKAITĖS rašto darbą "Coaching'as"

 

Ugdomasis vadovavimas (angl. Coaching) - tai procesas, kurio metu individui yra padedama panaudoti visą potencialą darbo ar asmeniniame gyvenime, naudojant grįžtamąjį ryšį, intuiciją, įžvalgumą, vadovavimą bei konsultacijas..Coaching‘as taip pat apibūdinamas kaip procesas, kuris suteikia progą mokymuisi bei tobulėjimui, taip suteikiant galimybę gerinti darbo rezultatus1. Tai ir procesas, kurio metu vienas asmuo remia bei vadovauja kitam asmeniui jį padrąsindamas bei klausinėdamas klausimų2. Taip pat tai klausinėjimo menas, kurio rezultatas - patys efektyviausi ir tiksliausi sprendimai. Visi apibrėžimai šiek tiek skiriasi tarpusavy, tačiau visi jie turi vieną bendrą mintį - visuose coaching‘as apibūdinamas kaip procesas, mokymosi ir tobulėjimo procesas. Plačiau →


MORKŪNAITĖ: EKOLOGIŠKAS IR APLINKĄ TAUSOJANTIS VARTOJIMAS - PRIORITETAS

2010.09.10. BNS

 

Šią savaitę posėdžiavęs Europos Parlamento Aplinkos, visuomenės sveikatos ir maisto saugos komitetas pritarė europarlamentarės Radvilės Morkūnaitės siūlymui 2011 m. ES biudžete numatyti papildomai lėšų geresniam vartotojų informavimui apie jų pasirenkamas prekes. Plačiau →

 


SKUNDŲ STATISTIKA DĖL NEKOKYBIŠKOS PRODUKCIJOS LIETUVOJE

2010.09.09. veidas.lt straipsnis

 

Kviečiame skaityti straipsnį, kuriame glaustai aprašoma situacija Lietuvoje dėl produkcijos kokybės, nusiskundimų skaičiaus ir vartotojų interesų paisymo. Plačiau →


Į BENDROVES GRĮŽTA MOTYVACIJOS PRIEMONĖS

2010.09.09. veidas.lt straipsnis

 

Sunkmetį ištvėrę lojalūs ir įmonei reikalingi darbuotojai jau vėl gali tikėtis savo darbdavių paskatinimo. Personalo valdymo specialistai pastebi, kad į įmones grįžta darbuotojų motyvaciją didinančios priemonės. Plačiau →


GERAS METAS PASIDALYTI MILIJONAIS?

2010.09.05. Arūnas Spraunius, žurnalas "Valstybė"

Maloniai kviečiame skaityti Arūno Sprauniaus (žurnalo "Valstybė") straipsnį verslo socialinės atsakomybės ir labdaros temomis - "Geras metas pasidalyti milijonais?". P.S. Kvaliteto komandos nuomonė nubūtinai pilnai sutampa su straipsnio autoriaus išsakyta nuomone. Plačiau →

 

 


KAUNE ATIDARYTI DU PIRMIEJI "EKO TAŠKAI"
2010.09.02. alfa.lt straipsnis
Kviečiame skaityti alfa.lt straipsnį apie inovatyvaus, motyvuojančio ir skatinančio pakuočių atliekų rūšiavimą bei užtikrinančio papildomą pakuotės atliekų kiekių surinkimą projekto įgyvendinimą ir pirmuosius rezultatus Lietuvoje. Plačiau →


PASLAUGŲ KOKYBĖS KONCEPCIJA IR JOS TAIKYMAS PASLAUGŲ ĮMONĖJE (II dalis)

2010.08.30. Pagal Astos Purickaitės rašto darbą "PASLAUGŲ KOKYBĖS KONCEPCIJA IR JOS TAIKYMAS PASLAUGŲ ĮMONĖJE"

2.1 SERVQUAL metodika

SERVQUAL metodika yra naudojama įvertinti, kaip klientai suvokia paslaugų kokybę. Jos pagrindą sudaro penki anksčiau (praeitos savaitės straipsnyje) minėti paslaugų kokybės požymiai, kuriais remiantis yra palyginama kliento laukiama kokybė, siejama su idealiu paslaugos teikėju, su konkrečiai patirta kokybe. Plačiau →

 


PASLAUGŲ KOKYBĖS KONCEPCIJA IR JOS TAIKYMAS PASLAUGŲ ĮMONĖJE (I dalis)

2010.08.23. Pagal Astos Purickaitės rašto darbą "PASLAUGŲ KOKYBĖS KONCEPCIJA IR JOS TAIKYMAS PASLAUGŲ ĮMONĖJE" 

Jau keletą dešimtmečių atliekamų paslaugų kokybės tyrimų gausa bei jų dėka sukurtų paslaugų kokybės modelių ir susiformavusių požiūrių įvairovė leidžia geriau suvokti kokybės fenomeną. Paslaugų kokybės koncepcijos sudėtingumas kyla iš komplikuotos paslaugų prigimties - neapčiuopiamumo, teikimo ir vartojimo momentų sutapimo bei teikėjo ir vartotojo sąveikos. Be to, paslaugų kokybės samprata formuojama tiek vartotojo, tiek teikėjo požiūriu, todėl svarbu, jog jų suvokiamas požiūris į kokybę sutaptų. Tik tokiu atveju paslaugų kokybė atitiks kiekvieno poreikius ir sąlygos abipusę naudą.

 

Taigi paslaugų įmonė, žinodama, kas nulemia paslaugų kokybę, kokiais aspektais remiantis kokybė yra vertinama bei kokios priemonės leistų ją pagerinti, gali puikiai valdyti teikiamų paslaugų kokybę ir taip padidinti savo veiklos sėkmę. Plačiau →

 

Puslapis 1 iš 2

« Pradžia

Ankstesnis

1

2

Kitas

 Pabaiga »

 

Naujienos ir straipsniai

2012.01.05. Naujausi varotojų lojalumo indekso rezultatai
Kviečiame susipažinti su vienu iš organizacijų veiklos rodiklių – Customer Loyalty Engagement Index. Plačiau apie naujausius įmonių rezultatus pagal šį rodiklį: Verslo žinių straipsnyje.
Archyvas

Apklausa

Iš kur sužinojote apie UAB "Kvalitetas"?