Пишите нам

Консультируем по вопросам применения модели общей оценки – Common Assessment framework (CAF)

Модель общей оценки – это метод управления качеством, подготовленный на основе модели делового совершенства Европейского Фонда менеджмента качества и модели немецкого университета Административных Наук Шпейер. Эта модель опирается на предположение, что прекрасные результаты организации и работников достигаются благодаря деятельности руководителя – его управления стратегией, процессами, персоналом, ресурсами и партнерскими отношениями. Она позволяет взглянуть на организацию род разными углами и провести целостный анализ организационной деятельности.

Модель общей оценки – это несложный, адаптированный к особенностям государственных структур способ, призванный помочь им в улучшении своей деятельности.

Выделяют четыре основных цели:

  1. Ознакомить руководителей и работников государственного сектора с принципами всеобщего управления (менеджмента) качеством, постепенно заменяя модель «Планируй, Делай» на полноценный цикл управления качеством - «Планируй, Делай, Проверяй, Улучшай».
  2. побудить государственную организацию к самооценке и улучшению своей работы.
  3. использовать различные системы менеджмента качества (СМК).
  4. упростить сравнительный анализ организаций.


Модель общей оценки была разработана для использования во всех государственных (общественных) организациях.
Поскольку модель является общественной собственностью, каждая организация может использовать ее по своему усмотрению. Все же, рекомендуют следовать основным обязательным элементам: 9 критериям, 28 подкритериям и системе оценки.


Naujienlaiškis: