Требования к системе менеджмента качества (СМК) описаны в ISO 9001. Это международный, признанный практически во всем мире стандарт. Его внедрение и сертификация обеспечивают эффективность СМК, а значит, потребности клиента будут удовлетворены в установленном объеме.
В стандарте ISO 9004 даны рекомендации для организаций, стремящихся к устойчивому успеху в условиях изменчивой и требовательной окружающей среды.
Европейский фонд менеджмента качества (англ. European Foundation for Quality Management) – это некоммерческая организация, чья миссия - быть в Европе стабильной движущей силой, направляющей к совершенству, а видение – стремиться к созданию мира, в котором европейские компании превосходили бы другие.
Применяя эту модель, компании сравнивают по девяти критериям, составляющим две группы. Первые 5 нужны для оценки уровня всеобщего управления качеством (TQM) и методов его достижения, оставшиеся четыре – помогают оценить достигнутый результат.
Модель общей оценки – это метод управления качеством, подготовленный на основе модели делового совершенства Европейского Фонда менеджмента качества и модели немецкого университета Административных Наук Шпейер. Эта модель опирается на предположение, что прекрасные результаты организации и работников достигаются благодаря деятельности руководителя – его управления стратегией, процессами, персоналом, ресурсами и партнерскими отношениями. Она позволяет взглянуть на организацию род разными углами и провести целостный анализ организационной деятельности.
ЗАО «Квалитетас» внедряет системы менеджмента качества в соответствии с руководящими принципами Европейской ассоциации высших учебных заведений (EUA) и ее основным документом «Стандарты и принципы обеспечения качества в Европейском пространстве высшего образования» (Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area (ESG)).
Аккредитацию проводит EFMD (European Foundation for Management Development) - Европейский фонд развития менеджмента со штаб – квартирой в Брюсселе. Эта ассоциация объединяет более 730 членов из 82 государств. При аккредитации учитывается деятельность всей институции и ее подразделений - программы обучения, научные и прикладные исследования, обучения руководителей, общественные услуги, интернационализация, компетенция студентов и преподавателей, ресурсы и связи с бизнес - сообществами.
Для улучшения качества высшего образования была создана международная модель управления качеством EPAS, предназначенная для образовательных институций в сфере бизнеса и экономики.
Цели международной аккредитации CEEMAN: