Susisiekite su mumis

Efektyvi komunikacija

-

Mokymai skirti privataus ir viešojo sektoriaus organizacijų darbuotojams, siekiantiems suvokti ir išmokti:

  • kaip tarpasmenininiai skirtumai reiškiasi komandoje/bendravime;
  • kaip kuo tiksliau perduoti ir suprasti informaciją bei užduotis;
  • kaip derinti skirtingus interesus dialoge;
  • kaip spręsti kylančias problemas dialoge, susirinkimuose.

 

Mokymų nauda įmonei ir dalyviams:

  • išvengiama klaidų, taupomas darbo laikas;
  • darnesni santykiai komandoje/su klientais.

 

Mokymų metu pažadame skirti individualų dėmesį, suteikti konsultaciją ir atsakyti į rūpimus klausimus. Bus suteikiama galimybė nagrinėti konkrečius klientų atvejus.

Efektyviai parengtą mokymų programą sudaro patyriminės užduotys (iki 70% laiko). Per minimalų mokymų laiką gausite praktiškai pritaikomas žinias, tobulinsite savo įgūdžius, analizuodami praktines klaidas, užtvirtindami efektyvias patirtis. Dalyviai gaus teorinę – dalomąją medžiagą.

Esant poreikiui, programa gali būti adaptuota konkrečiai įmonės specifikai/problemoms spręsti.

Mokymų temos:

  • Efektyvi komunikacija – pirmas įspūdis:

verbaliniai ir neverbaliniai signalai;

asmeninės nuostatos: apie save, apie aplinką;

pasitikėjimo kūrimas.

  • Darbas komandose – komunikacijos barjerai:

kodėl skirtingai suprantame tą pačią informaciją;

aktyvaus klausymosi technikos.

  • Gebėjimas vesti dialogą link tikslo:

interesų derinimas: tikslai, sprendimai ir jų pateikimas;

kiek reikalingas žodis „ne“? Pozityvumo mitai;

konfliktinių situacijų valdymas, prieštaravimų įveikimas;

įtakos darymo būdai skirtingų komunikacijos tipų atstovams;

emocijų valdymas.

Mokymų programa siunčiama tik užsiregistravusiems dalyviams.

 

Mokymų dalyviams išduodami pažymėjimai.

 

Kontaktas pasiteiravimui dėl mokymų: Gintarė Serafinaitė, el. p. gintare@kvalitetas.lt; tel. +370 628 55983.

 

Lektorius (-iai): Giedrė Plukienė

Giedrė Plukienė: „Patyrimų slėnio” vadovė, „Geštalt“ metodų praktikė, organizacijų ugdymo konsultantė. Turi 10 metų verslo konsultavimo patirtį.

Išsilavinimas: „Paslaugų valdymo“ magistrė (VU Ekonomikos fakultetas), sertifikuota organizacijų elgsenos konsultantė („Vilniaus Geštalto Psichoterapijos institutas“). Savo žinias ir įgūdžius nuolat tobulina pas užsienio specialistus iš Skandinavijos, Anglijos, Lenkijos ir Prancūzijos.

Stipriosios kompetencijos: asmeninis ir komandinis efektyvumas, emocinis intelektas (komandoms, klientų aptarnavimo ir pardavimų specialistams), komandinės darnos ugdymas, pokyčių valdymas.

Naujienlaiškis: