Susisiekite su mumis

Efektyvus konfliktų ir streso valdymas

-

VALDYK STRESĄ IR KONFLIKTINES SITUACIJAS LENGVIAU IR EFEKTYVIAU !

 

Mokymai tiems, kurie dažnai bendrauja ir sprendžia konfliktines situacijas su skirtingais interesantais ar klientais.

 

Mokymų tikslinė grupė – visi asmenys, kurie aktyviai bendrauja ir sprendžia skirtingas problemas, konfliktines situacijas su interesantais (aptarnaujantis, pardavinėjantis personalas).

 

Mokymų metu Jūs susipažinsite su:

  • konfliktais bei jų tipais;
  • esminėmis konfliktų priežastimis ir stadijomis;
  • konflikto anatomija: kaip, kodėl ir ką su tuo daryti;
  • konfliktogenais, arba 3 asmeniniais būdais, garantuojančiais būsimą konfliktą;
  • efektyviomis strategijomis kaip suvaldyti konfliktines situacijas;
  • stresu ir jo įtaka konfliktų atsiradimui;
  • streso valdymo mechanizmais ir kaip tiesiogiai galime juos valdyti.

 

Šie mokymai padės Jums:

  • aiškiai suprasti konfliktų atsiradimo priežastis ir proaktyviai į jas reaguoti;
  • greitai atpažinti konflikto stadiją ir operatyviai parinkti racionalų asmeninio elgesio modelį;
  • ramiau reaguoti į pačias konfliktines situacijas ir efektyviai jas spręsti;
  • gebėti parinkti skirtingas konflikto sprendimo strategijas skirtingoms situacijoms;
  • suvokti asmeniškai jūsų ir oponentų streso atsiradimo priežastis, ir kaip jas valdyti.

 

Prieš mokymus rekomenduojame parinkti realias konfliktines situacijas iš Jūsų kasdienybės – turėsite puikią progą jas praktiškai išanalizuoti per mokymus.

 

Mokymų temos:

  • kas yra konfliktas, esminiai konfliktų tipai;
  • konflikto anatomija ir stadijos;
  • tarpasmeninių konfliktų sukėlėjai – konfliktogenai;
  • „etiketės“ – pasaulis pro mano akinius;
  • konstruktyvūs ir nekonstruktyvūs konfliktų sprendimo būdai;
  • stresas ir jo įtaka konfliktinėms situacijoms
  • streso profilaktika ir valdymas.

 

Mokymų metu atliekamos praktinės užduotys.

 

Dalyviams bus įteiktas pažymėjimas, patvirtinantis įgytas žinias!

 

Kontaktas pasiteiravimui dėl mokymų: Gintarė Laucė, el. p. gintare@kvalitetas.lt; tel. +370 628 55983.

Lektorius (-iai): Valentinas Marinionokas

Profesionalus mokymų treneris, inovatyvus pardavėjas-praktikas, programų ,,Grizlio Metodas“ autorius. Sertifikuotas NLP praktikas.

19 metų patirtis – praktiniuose B2B / B2C pardavimuose ir klientų aptarnavime.

9 metų patirtis – suaugusiųjų mokyme.

2 apdovanojimai – metų pardavėjas.

 

Ekspertinės sritys:

  • pardavimai ir klientų aptarnavimas (B2B / B2C);
  • įtaigi kalba / produkto prezentacija;
  • prieštaravimų / konfliktinių situacijų valdymas;
  • asmeninis tobulėjimas ir efektyvumas;
  • efektyvaus mokymosi metodikos.

Naujienlaiškis: